Največji slovenski spletni izobraževalni portal
Strinjam se Želim izvedeti več Zavrnem

Kako z nepravilnim odnosom izgubljamo stranke

Video Center d.o.o.


Video Center d.o.o.
1.182,00 €
Cena vsebuje DDV
Prikaži brez DDV
cela slovenija
Po dogovoru
Izobraževanje za podjetja

Informacije o programu

PROGRAM JE NAMENJEN
  • prodajalcem
  • vsem, ki ste večina svojega dela v neposrednem stiku s strankami

KORISTI PROGRAMA
  • uči osnovnih pravil za ravnanje z novimi strankami
  • opozarja na nepravilne pristope do strank
  • ponuja učinkovite nasvete, da bo stranka pri nakupu lahko zadovoljna

KLJUČNA SPOROČILA
  • Pri obravnavi nove stranke je potrebno izvesti tri korake: pristop - predstavitev stranki; analiza - ugotoviti, kaj stranka želi; akcija - ustreči željam stranke.
  • Le zadovoljne stranke se vračajo.
  • Stranki je potrebno pokazati, da ste jo opazili.
  • Ugotoviti je potrebno resnično potrebo, ki se skriva za strankinim vprašanjem.
  • Pri zadovoljevanju strankinih želja je potrebno prevzeti vso odgovornost, stranka naj pri rešitvi sodeluje, obljube pa je potrebno izpolniti do konca.

Komentarji